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“现在来政务服务大厅办事，都是肩并肩、手把手的教我们老百姓，这次让我学会怎么网上申请业务了，下次办事我就不用来大厅了!”近日，前来滁州市琅琊区政务服务大厅办理业务的市民赵先生感慨地说。

为深持续擦亮“亭满意·琅如意”营商环境服务品牌。近日，琅琊区以“对标国内一流，争创全省标杆”为目标，根据企业、群众办事线下线上相融合趋势，创新服务理念、形式和内容，开设肩并肩服务专区，增配导办帮办代办工作人员和自助服务电脑，通过与办事企业肩并肩就坐的服务方式，帮助企业群众完成政务服务事项办理，将之前的面对面审批改成现在的肩并肩服务，充分拉近了服务距离，最大限度地为企业群众提供最优的办事体验，提升人民企业群众办事获得感、满意度。专区设立以来，平均每天为企业和群众办事超30件以上。

持续改进工作作风，优化环境、主动服务、创新提升，让办事企业群众享受更高效贴心的政务服务新体验。琅琊区设立“肩并肩专区”，促进政务服务资源整合，依托安徽政务服务网，可实现多部门事项“一区通办、跨级申请”；以为企服务平台为补充，解决企业诉求和非政务服务事项办理；通过“一区多能”利用，肩并肩服务专区同时可作为政府信息公开区，实现资源合理利用。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。琅琊区将不断创新服务内容和服务形式，切实提高服务能力，用实实在在的举措，转化成真真切切的效果，营造看得见摸得着的营商环境。(赵学春)

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