本文转自：人民日报客户端

王永战 赵肖兰

【资料图】

大运会筹备工作已进入到冲刺阶段，成都正以无限热情迎接大运会的到来。6月30日，在东安湖体育公园，服务于成都大运会东安湖游泳场馆中心的198名“小青椒”志愿者完成了2023年全国夏季游泳锦标赛一共为期4天的志愿服务。这次志愿服务是“小青椒们”的实战练兵，为更好开展大运会志愿服务工作积累经验，夯实基础。

198名大运会志愿者实战练兵

6月27日，2023年全国夏季游泳锦标赛在东安湖体育公园游泳场馆中心盛大开幕。场馆中心按照大运会志愿者工作总体安排，以测试赛标准组织场馆内所有志愿者在夏锦赛赛时期间有序上岗，服务于竞赛、礼宾接待、后勤保障、交通组织、观众服务、场馆运行、人力资源（志愿者管理）、安保及新闻传播等各岗位。

“时间越临近，节奏就越快。前期我们已经在线上和线下开展了有关大运会知识的通识培训，这次借夏锦赛组织志愿者们到场馆进行实战练兵，在前期培训演练成果基础上，再次全面测试志愿者团队，既是对志愿者一次深入考核与检验，也是为之后大运会召开时志愿服务积累经验。”场馆中心执行副主任白雪介绍。

“小青椒”扎根岗位发荣滋长

因夏锦赛赛程设置需求，198名“小青椒”们每天早上6点就要到达场馆，简单就餐完毕后便迅速到达各自岗位开始一天的工作，从早7点持续到晚8点结束，志愿者们没有丝毫的抱怨与懈怠，一直以饱满的状态对待每一次工作。

在为期4天的赛程里，创新编制场馆中心《志愿者通识口袋书》，集场馆通识、赛事安排、组织架构等于一体，帮助志愿者时时看、处处学，深入认识场馆、了解赛事、熟悉岗位。随后志愿者们通过实战上岗拉练，快速熟悉了场馆布局、人员流线、功能用房、运行流程、比赛情况等基础信息。赛时志愿服务期间出现的各类突发事件，也充分锻炼了志愿者灵活应变能力与综合素质，为大运会志愿服务积累实战经验，熟悉掌握岗位职责和工作流程，提高赛时实战能力。

“这些天下来，我们志愿者之间的配合越来越有默契，有什么事情我们也会互相学习，相互提醒，交到了很多新朋友，也更加了解赛事专业知识，我们之后也会以更加积极热情的心态做好大运会的志愿服务！”志愿者于林生激动的说到。观众服务助理是他在大运会期间的服务岗位，从大一报名到现在，他已经准备了三年多时间。他所学专业为健康服务与管理，期待在参与赛事服务中得到更多专业经验、学到更多业务知识。

志愿者之家为“小青椒”搭建“同心桥”

东安湖游泳场馆中心精心搭设志愿者之家，作为赛时志愿者休息与活动的场地。并成立优化环境“帮帮团”，鼓励志愿者参与志愿者之家打造，营造温馨舒适的休息环境，提升志愿者归属感；组建情绪疏导“泡泡团”，以志愿者管理人员、带队老师为主体，因地制宜、因时制宜建立情绪疏导“泡泡”，针对性开展心理辅导，帮助志愿者保持良好健康心态；赛时期间增设意见建议“小树洞”，匿名收集志愿者对场馆运行、后勤保障、工作开展等方面的意见建议，提升志愿者参与感和获得感。场馆志愿者管理团队为志愿者们也准备了“集体生日”“电影放映”“舒压K歌”“能量补给”“激励物资”等各类团建活动与物资，让“小青椒”们志愿服务之外享受温馨时刻，缓解疲劳。

“我曾深度参与了中建三局东安湖体育公园三馆项目的工程建设，以前我们考虑如何把场馆建设好，如今转换身份继续为成都大运会服务，则思考怎样与志愿者们之间搭建“同心桥”，很高兴能与大家一起，向世界展示新时代中国青年、中国建设者昂扬向上的精神风貌和风采。”场馆中心工作人员赵肖兰说到。人力资源及志愿者管理副经理是她在大运会期间的工作岗位，主要负责志愿者招募、人岗匹配、志愿者培训等系列工作。

夏锦赛结束后，场馆中心以问题导向、效果导向进行了全方位总结，并就赛时应急处置、志愿者管理等内容展开专业研讨，为志愿者们大运会正式上岗打好基础。后续也将瞄准练兵中的薄弱环节和不足之处，形成整改措施，完善应急预案和机制建设，切实提高志愿者与场馆工作人员的能力素质。

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