43岁的王栋梁于2004年进入天津市公安边防总队海警支队服现役，2018年转业到滨海新区公安局北塘派出所，现任北塘派出所社区警务队警长、一级警长。从人民子弟兵到人民警察，从身披“橄榄绿”到穿上“藏青蓝”，王栋梁始终用实际行动践行着守护人民群众安全的铮铮誓言。

救群众危难之中

危难时刻，群众脑海中首先浮现的就是人民警察。在两名少年坠入冰窟的生死一线，王栋梁与同事果断出手，成功施救。

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去年12月，辖区两名少年不慎掉进冰窟窿，情况万分紧急。接警后，王栋梁和辅警张奎园迅速赶往现场处置。他们没有丝毫犹豫，拿起救生圈冲上冰面，此时冰面咔咔作响，随时可能断裂。他们冒着-8℃的低温，趴在冰面上匍匐前进，任凭冰水浸透衣衫，终于合力将两名孩子救上岸并安全送回家中。

像这样救助群众于危难中的事情，还有很多。前不久，王栋梁在巡逻时发现一名男子在路边跛足前行。天气较冷，王栋梁赶紧上前询问其是否需要帮助，男子婉拒并表示自己可以走回家。经验丰富的王栋梁通过多方调查，及时联系到该男子家属。原来，该男子家住数十公里外，离家时没带手机，家人正在万分焦急地寻找他。得知其父母已70多岁高龄且行动不便，王栋梁主动驱车把男子送回家。

一次次救助让王栋梁赢得了群众和同事的称赞，但他总是笑着说，这是人民警察的职责，人民公安就是人民的“服务员”。

装满百姓“家长里短”

为践行新时代“枫桥经验”，王栋梁积极梳理辖区发生的矛盾纠纷案件，小到家庭矛盾、邻里纠纷，大到治安案件和刑事案件，积极进行化解，确保实现小事不出社区、矛盾不上交。

一对夫妻多次发生争执，把家中家具、电器等物品砸坏。事发后，王栋梁与处警民警详细了解情况，发现他们因工作压力大，忽略对孩子的教育，以致互相抱怨，矛盾不断激化。针对此情况，王栋梁会同社区多次入户沟通，情理法并用，帮助两人化解了矛盾。后来，这对夫妻还专门致电派出所，感谢王栋梁的关心和帮助。

为方便群众咨询问题，王栋梁主动把自己的联系方式、照片张贴到小区显著位置，入户时提醒群众有问题随时拨打他的电话，保证24小时为大家提供紧急服务。他还建立“服务居民群”等多个微信群，发布各种安全常识，解答居民提问，极大地方便了群众，赢得了辖区居民广泛赞誉。王栋梁每天利用微信、电话等途径解答群众提问100多人次，为群众办实事30多件，化解矛盾、消除隐患十多个。针对个别居民出行不便的情况，王栋梁专门为他们提供上门送证件服务，有效打通服务群众“最后一米”。

守好群众“钱袋子”

为做好防范电信诈骗，王栋梁克服腰椎间盘突出病痛折磨，常年坚持深入辖区入户进行反诈宣传，挨家挨户走访，确保群众知晓防范重点。

近日，王栋梁逐户拨打电话开展反诈宣传，与居民王女士沟通时发现，对方显得很烦躁，总想挂断电话。王栋梁耐心询问其遇到什么难事，王女士称其正在为接到催交网贷的电话而烦恼，对方能够准确说出其相关信息，因为涉及还款金额达到7万余元，这对于家庭本不富裕的王女士来说不是笔小数目，而其又曾有过网贷记录逾期，如不交钱怕影响个人征信，左右为难之际，王栋梁的电话打了进来。了解情况后，王栋梁立刻告知王女士，其正在遭遇电信网络诈骗，千万不要向对方汇款，也不要点击不明链接。他第一时间开展后续工作，成功阻止了这起电信网络诈骗。

在反诈宣传中，王栋梁把微信群作为宣传阵地，常年向辖区居民宣传防范电信诈骗常识；针对家中无人的居民，用电话和短信相结合的形式宣传防范电诈，取得了良好的效果，辖区居民应对电信诈骗的能力和防范意识有了大幅度提高。他积极创新宣传模式，联合居委会、物业公司、房地产销售公司，利用小区举行各种集体活动等时间节点进行专题宣传。今年以来，王栋梁阻止了5起电信诈骗案件的发生，帮助群众守好“钱袋子”。

关键词： 人民警察 人民群众 北塘派出所